售后支持

一、服务宗旨

　　用“心”服务,为客户创造更大价值。

　　用“心”是我们的服务态度,是我们不断追求卓越服务的主动精神和责任意识,在服务中融入用“心”,用我们的专心、诚心、真心、热心和体现在一切工作中的责任心,为您创造价值。

　　我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是企业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了以“客户为核心、以质量为企业的第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标制定了“规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意”的质量方针,坚持“用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务！

二、客户服务中心

      1、客户服务电话:

　　我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话029-89182263,还可以直接拔打业务经理或区域工程师的手机,节假日不休息，10分钟内电话响应。在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在10分钟内与使用者电话联系,了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。

   7天*24小时工作制

　　我公司技术服务部节假日照常工作，上门服务时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。

　　　您可享受到：

    *快捷的电话服务支持

    *迅即派遣训练有素的工程师

    *利用知识库快速诊断、解决故障

    *与西安同类设备使用专家及时沟通

    *安排工程师现场维修的同时联系发运配件

    *减少停机时间

　　2、售后服务工程师

　　提供西安区域工程师姓名及电话以便您可以随时联系

　　电话 Mobile：13892833466

　　部门 Depart：售后维修

　　姓名Name：陈志恒

　　职务Post：维修工程师

三、厂家客服电话

      1、欧赛服务热线：028 - 6708 5899

    2、贝朗服务热线：021 - 2216 3000

    3、佳能服务热线：800 810 131

    4、飞利浦服务热线：800 810 0038